為了做好本次培訓(xùn)，江蘇省公共關(guān)系協(xié)會(huì)專門組織專家委員調(diào)研了銀行主管部門和多家銀行機(jī)構(gòu)，了解銀行消費(fèi)糾紛比較集中的爆發(fā)點(diǎn)，并有針對(duì)性地對(duì)網(wǎng)絡(luò)貸款、金融產(chǎn)品代銷、職業(yè)背債人治理，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)等問題多發(fā)領(lǐng)越，結(jié)合輿情管理規(guī)律研發(fā)本次課程。本課程主講人周張風(fēng)用大量的案例從輿情事前如何預(yù)防；事中如何妥善降溫、避免問題升級(jí)；事后如何善后，變被動(dòng)為主動(dòng)；講析了應(yīng)對(duì)輿情的技能。提升了銀行從業(yè)者業(yè)務(wù)技能，得到培訓(xùn)者的廣泛認(rèn)可。（ 向軍、愛民）